رویه های بازگرداندن کالا: –>
مشتری گرامی جهت رضایت و اعتماد بیشتر ،شما تا 7 روز امکان بازگشت کالای خریداری کرده را دارا می باشید.
قبل از هر اقدامی می بایستی رویه های بازگرداندن کالا را مشاهده نمایید.
در صورتی که مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد می بایستی ظرف مدت 24 ساعت موضوع را به کارشناسان فروشگاه ساپلمنت فیت اطلاع دهید.
چنانچه مغایرتی در کالایی دریافتی داشته باشید می بایستی ظرف مدت 24 ساعت با فروشگاه ساپلمنت فیت تماس حاصل نمایید و موضوع را اطلاع دهید. (چناچه مغایرت در محصول از روی بسته قابل رویت باشد، قبل از باز نمودن بسته با ما تماس حاصل فرمایید.
کالای بازگشتی می بایستی همراه فاکتور ارسال شود و در صورتی که به درخواست مشتری ، بسته بدون فاکتور ارسال شده است ، بر روی کاغذ مشخصات و شماره سفارش را نوشته و همراه بسته ارسال نمایید.
عطر با توجه به اینکه کالای بهداشتی می باشد و ماهیت خاصی دارد، نبایستی از حالت پلمپ خارج شود ( سلفون عطر نباید باز شود) .
تستر ها با توجه به باز بودن و نداشتن سلفون امکان مرجوع شدن ندارد و تنها تستر هایی که دارای سلفون هستند امکان مرجوع شدن ظرف 7 روز را دارا می باشند.
مواردی مانند “خرابی والف یا اسپری نشدن ” مربوط به کمپانی سازنده می باشد و عطرافشان در این موضوع تعهدی ندارد.
نوشتن توضیحات، آدرس یا مخدوش کردن کارتن یا جعبه کالا، امکان بازگشت را از بین خواهد برد.
در زمان ارسال کالای برگشتی ، کالا را به همراه ضربه گیر به خوبی بسته بندی نمایید.
در صورت افزایش ناگهانی قیمت ارز و یا عدم تامین کالا امکان لغو سفارش وجود دارد .
موارد مهم در رابطه با محصول خریداری شده:
1- ممکن است به دلیل تغییر طراحی از سوی شرکت سازنده در تولیدات جدیدتر، عکس قرار داده شده از محصول در فروشگاه با محصولی که بدست شما می رسد دارای تفاوت‌های جزئی باشد و در بعضی موارد کاملا شیشه و بسته بندی توسط شرکت سازنده تغییر کند با توجه به اینکه تمام ادکلن ها از نمایندگی رسمی برند خارج کشور تهیه می شود به این نکته توجه فرمایید که ادکلن بر اساس نام بفروش میرسد و تغییرات فوق توسط برند مربوطه انجام شده و فروشگاه مسيولیتی در این زمینه ندارد .
2- احتمال خطا در ترکیبات اعلام شده در صفحه محصول وجود دارد. وجود منابع گوناگون، امکان اختلاف بین منابع، وجود اشتباه در یک منبع و همچنین امکان خطا در ثبت ترکیبات در فروشگاه می توانند علل این خطای احتمالی باشند. هدف ما اصلاح اشتباهات است اما اگر ترکیبات محصول در انتخاب شما اهمیت دارند، پیش از خرید از صحت آنها اطمینان یابید.
3- طبع و رایحه یک ادکلن جزو موارد سلیقه ای و اختلافی در رابطه با رایحه هاست و آنچه در صفحه محصول در این رابطه درج شده فقط نظر کارشناسان فروشگاه فروشگاه ساپلمنت فیت می باشد. توضیحات درج شده در ذیل محصول نیز از همین ضابطه پیروی می کنند.
4- با توجه به تغییر کیفیت تعدادی از محصولات در سالهای اخیر بدلایل گوناگون، ممکن است محصولی که بدست شما می رسد با آنچه قبلا داشته اید متفاوت باشد. تعهد فروشگاه ساپلمنت فیت ارسال محصول اصل است و تغییر احتمالی کیفیت محصول به شرکت سازنده بازمی گردد. اگر در گذشته از این محصول استفاده کرده اید از عدم تغییر کیفیت آن اطمینان حاصل نمایید.
5- غالبا محصولاتی که در فروشگاه موجود اعلام می شوند در واقع نیز موجود هستند اما ممکن است در برخی موارد موجودی به پایان رسیده باشد اما هنوز به بخش مربوطه برای درج در سایت اعلام نشده باشد. لازم است این مسأله را به شما اعلام نماییم تا یک احتمال کوچک برای آن قائل شوید.
در صورتی که ساکن شهر تهران هستید کافیست جهت برگشت کالا بافروشگاه ساپلمنت فیت تماس حاصل نمایید تا پیک فروشگاه ساپلمنت فیت جهت تحویل کالا به مقصد شما فرستاده شود.
در صورتی که ساکن شهر های دیگر هستید می بایستی از طریق پست پیشتاز کالا را ارسال نمایید.(فروشگاه ساپلمنت فیت تعهدی در قبال ارسال توسط پست هایی به غیر از پست پیشتاز ندارد. هزینه پست با ارائه قبض شرکت پست ، پس از تایید کارشناسان به حساب مشتری واریز می گردد.
هزینه بازگشت کالا در صورتی که مشکل مطرح شده به تایید کارشناس برسد بر عهده فروشگاه ساپلمنت فیت می باشد ، در غیر این صورت هزینه حمل و نقل بر عهده مشتری می باشد.
درصورت عدم آگاهی یا اطلاع در استفاده از محصولات ، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه ساپلمنت فیت در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
عودت وجه تنها می بایستی به نام شخص خریدار انجام شود.
مالکیت حقوقی
1- تمام حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به فروشگاه ساپلمنت فیت بوده و هر گونه استفاده تجاری از آن تخلف محسوب می‌شود و فرد متخلف مسئول تبعات ناشی از آن خواهد بود.
نحوه ثبت سفارش :
سایت فروشگاه ساپلمنت فیت
می توانید هم در سایت ثبت نام کنید و هم به صورت مهمان سفارش خود را ثبت کنید (مرحله به مرحله ،مشخصات و اطلاعات خود را وارد نمایید و سفارش را ثبت کنید)
تلفنی
در صورتی که به هر دلیلی قادر به ثبت سفارش از طریق سایت نمی باشید ،می توانید با فروشگاه ساپلمنت فیت تماس بگیرید و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنید ( 09123143978)
از طریق واتساپ
در صورتی که به هر دلیلی قادر به ثبت سفارش از طریق سایت نمی باشید ،می توانید در ساعات غیر اداری نیز با ادمین واتساپ ارتباط برقرار کنید و سفارش خود را ثبت کنید. (شماره واتساپ : 09123143978)
نحوه ارسال کالا
1- سفارشات بالای 900 هزار تومان به صورت کاملا رایگان به سراسر کشور ارسال می‌شوند.
2- سفارشات تهران پس از هماهنگی زمان تحویل با خریدار، توسط پیک‌های فروشگاه ساپلمنت فیت درب منزل تحویل داده می‌شوند.
توجه: سفارشات غرب تهران فقط تا اتوبان باکری توسط پیک فروشگاه ساپلمنت فیت ارسال می‌گردد و در مناطق غربی تر از طریق پست پیشتاز دولتی ارسال می گردد . برای ارسال سریع تر با فروشگاه هماهنگ کنید .
3- سفارشات شهرستان تحویل پست شده و شرکت پست موظف است درب منزل مرسوله را تحویل مشتری دهد.
4- در صورتی که پیک یا مأمور پست از شما بابت هزینه ارسال کالا مبلغی را مطالبه نمود از پرداخت وجه خودداری نموده و مورد مذکور را به فروشگاه ساپلمنت فیت اطلاع دهید.
زمان ارسال سفارشات
1-سفارشات تهران 1 الی 2 روز کاری بدست مشتری می رسد (بعد از ساعت 1:30 امکان ارسال سفارش فقط در صورتی وجود دارد که مشتری با فروشگاه هماهنگ کند و سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کند و درخواست کند که با پیک خصوصی ارسال شود که در این صورتی هزینه پیک به عهده مشتری می باشد.)
2- سفارشات شهر تهران در بازه زمانی مختلف توزیع می‌گردند و قبل از ارسال با مشتری هماهنگ می گردد .
3- سفارشات شهرستان با توجه به زمان ثبت سفارش در همان روز یا روز کاری بعد به شرکت پست تحویل داده می‌شوند. تعهد شرکت پست برای تحویل کالا از طریق پست پیشتاز بسته به فاصله شهر مقصد، بین 48 تا 96 ساعت کاری می‌باشد.
4- برای اطلاع از وضعیت لحظه‌ای مرسوله پستی خود می‌توانید به سایت شرکت پست به آدرس itemtracking.post.ir رفته و کد مرسوله خود را در کادر مربوطه وارد نمایید